Política de privacidad

Descubra nuestras políticas sobre como usamos sus datos y que certeza tiene sobre ellos.

17 DE NOVIEMBRE DEL 2024

El equipo de GRRRVERSE (“GRRRVERSE”) y sus afiliados (“nosotros”) reconocen la importancia de la privacidad y el manejo correcto de los datos de usted (“usuario”, “visitante”) como de nuestros usuarios y visitantes. Este ideal es sostenido en el uso de los siguientes casos, de manera enunciativa más no limitativa, mientras visita nuestra página web, cuando juega nuestros videojuegos, cuando usa dispone de alguno de nuestros servicios, esto a través de múltiples plataformas como celulares, tablets, laptops, computadoras, consolas de videojuegos, o cualquier medio de telecomunicación o parecido que utilice nuestros servicios o aplique para los anteriores casos. A partir de ahora, nos referiremos a los servicios que proveemos, como nuestros servicios

USTED, A FECHA DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, Y COMO USTED HA ACEPTADO EN NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES, SABE, RECONOCE Y ACEPTA QUE GRRRVERSE NO UTILIZA SUS DATOS PERSONALES, AQUELLOS QUE TE PUEDEN IDENTIFICAR, PARA LA DIVULGACIÓN NI LA UTILIZACIÓN COMERCIAL, Y SOLO PARA EL USO EXCLUSIVAMENTE PERSONAL. EN ESTE DOCUMENTO, DAMOS POR HECHO QUE USTED ENTIENDE ESTO Y SABE QUE TODO REFERENCIA A LA UTILIZACIÓN COMERCIAL O DIVULGACIÓN ES SOLO EN EL CASO QUE SI LO HICIERAMOS, EL CUAL NO ES EL CASO, Y SI LO HICIERAMOS ESTE MENSAJE SERÍA OMITIDO DE ESTE DOCUMENTO, Y USTED SERÍA NOTIFICADO DEL CAMBIO EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Por lo tanto, le proporcionamos este documento, nuestra política de privacidad, que tiene como objetivo describir el motivo y el proceso de la recolección de los datos personales de nuestros usuarios y de usted; junto a las herramientas que le dejamos a su disposición para conocer sobre los datos personales que recolectamos.

Al acceder a nuestra página web o al usar nuestros servicios, usted confirma y asegura que ha leído, entendido y aceptado esta política de privacidad. Si usted no acepta esta política de privacidad, deberá dejar de usar nuestros servicios inmediatamente.

Si GRRRVERSE tiene algún tipo de cambio, reorganización, sustitución, adquisición, entre otros casos que implique el cambio parcial o total de esta política de privacidad, usted será notificado, mediante los datos que usted nos ha dado para poder comunicarnos con usted, y GRRRVERSE hará todo lo que tenga a la mano, que no sea un esfuerzo excesivo, para notificarle a usted de esto; cabe recalcar que si esto sucediera, el sucesor o la organización a disposición utilizará o trasladará sus datos a su posesión para conseguir esta tarea.

1. Sobre los datos que recolectamos.

Se recolecta información variada de usted y no siempre se obtendrá toda la información mencionada a continuación. Se obtendrá información sobre versiones de nuestros videojuegos, versiones de nuestros productos, versiones de nuestras herramientas, el lenguaje que usted utiliza en su navegador, computador, teléfono o derivados; información sobre sus clicks, datos de telemetría, información relacionada con los anuncios que usted ve mediante nuestros servicios, foto de perfil, el tiempo que usa nuestros servicios, su dirección MAC, que navegador utiliza y sistema operativo usado. Estos serán recolectados bajo su consentimiento expreso o tácito.

No será hasta cuando usted acepte de manera expresa el uso de sus datos personales que nosotros podemos recolectar, conforme usted nos proporcione, de manera enunciativa más no limitativa, su número de teléfono, su correo electrónico, su nombre real y su fecha de nacimiento.

En el caso de que usted compre algún producto, servicio o derivado dentro de algunos de nuestros servicios, productos o derivados, todos los datos solicitados serán pedidos por una entidad externa en nombre de GRRRVERSE, y nosotros no tenemos la posibilidad de saber ninguna de la información que usted incluye en este servicio de pago y tampoco guardamos ninguno de esos datos, solo serán guardados datos relacionados con el pago, como puede ser: si el pago fue procedido, información general de tarjeta de crédito, como los 4 últimos dígitos de su tarjeta o en qué país sucedió la compra, esto con el fin que usted exclusivamente conozca y tenga certeza de lo que ha sido pagado en su cuenta.

Comprenda que es posible que pueda usar servicios de terceros para usar nuestros servicios, por lo tanto, refiera a las políticas de privacidad de ellos si es que nos refieren a nosotros sus datos, que aceptará al confirmar y asegurar esta política de privacidad. Revisé nuestra sección de subprocesadores para más.

2. Sobre el motivo por el cual recolectamos sus datos.

El motivo para la recolección de estos datos se debe a los siguientes puntos:

A) Identificación de errores en nuestros servicios,

B) Para la identificación y seguridad de sus datos,

C) Para nuestras obligaciones, como lo son procesos legales,

D) Para la integridad, confidencialidad y disponibilidad de estos,

E) Para el uso dado en los términos y condiciones,

F) Para el control del uso de nuestros servicios,

G) Para procesar pagos y asegurarnos que han sucedido de manera íntegra,

H) Proveer acceso a funciones exclusivas,

I) Recomendarte servicios o productos conforme a tus preferencias y

J) Mostrarte anuncios y contenido relevante.

Por los motivos mencionados, nuestros afiliados, junto a los servicios que proveemos, podrán hacer uso de estos bajo las normativas que ellos tengan. De esta manera, al aceptar esta política de privacidad, usted acepta conocer y confirmar que sus datos sean, de manera enunciativa, más no limitativa, analizados, comparados, combinados, actualizados y segmentados con base en los motivos señalados con anterioridad.

3. Sobre que actores puede que utilicen sus datos.

En adición de GRRRVERSE y sus afiliados, terceros pueden acceder a sus datos personales. Usted acepta conocer, comprender y permitir, al aceptar esta política de privacidad, que sus datos sean utilizados por los siguientes actores.

a) Entidades competentes. GRRRVERSE tiene la obligación de dar su información, bajo y obligado por su responsabilidad, a las entidades competentes, como pueden ser autoridades legales o administrativas, como sea solicitado. Además, consideraremos pertinentes compartir sus datos a una porción limitada de entidades que convengan para proteger el bienestar general, el del público y el de nosotros.

b) Contratistas externos. GRRRVERSE tiene la posibilidad de dar sus datos personales, más no los sensibles, aquellos que lo pueden identificar a usted; a una selección de contratistas externos con los que trabajamos. Nosotros no podemos asegurar las actividades de nuestros contratistas y sus acciones serán lideradas bajo los parámetros expresos en sus propios términos y condiciones, avisos de privacidad, entre otros documentos.

c) Proveedores. Existirán empresas que recolectarán datos en nuestro nombre, al nosotros usar alguno de sus servicios o al ser proveedores nuestros.

Nosotros no podemos asegurar las actividades de estos, así que le pedimos consulte los avisos de privacidad de ellos, antes de aceptar esta política de privacidad. Para simplificar este proceso, GRRRVERSE le provee una sección de subprocesadores, para que usted pueda revisar cada uno de nuestros actores y sus políticas de privacidad.

Por otra parte, nuestros servicios pueden que compartan con otros usuarios la información que tú has ingresado, como puede ser un alias, una foto de perfil, tiempo de juego, entre otros. GRRRVERSE evitará con toda su capacidad el compartir algún tipo de dato personal sensible a sus otros usuarios, y animamos a nuestros usuarios a no poner información personal en los campos que sean públicos, como, de manera enunciativa más no limitativa, lo que serían alias, lemas, fotos de perfil, entre otros.

4. Sobre la retención de sus datos.

Se mantendrán sus datos hasta que sea completamente necesario para GRRRVERSE, junto a las condiciones de los terceros con los cuales trabajamos para guardar y proteger sus datos. Esto quiere decir, que se mantendrán sus datos hasta que GRRRVERSE consideré que ya no es estrictamente necesario la retención de sus datos, cuando acaben los plazos considerados o cuando usted lo solicite. Pueden existir datos que sean recolectados y sean guardados en su navegador, como “cookies”, o dentro de los archivos de su computador, dispositivo, videoconsola, o el almacenamiento personal por algún servicio que usted ha descargado. Tome medidas de precaución necesarias y borre los datos que no considere necesarios con las herramientas que sean proveídas a usted.

4.1. Sobre donde son asegurados sus datos.

Al usted aceptar estas políticas de privacidad, entiende que su información puede ser alojada dentro de servidores en la siguiente lista de países:

- Estados Unidos de América y

- Estados Unidos Mexicanos.

Además, usted acepta que los países de donde pertenezcan los servidores podrán rotar y diferir de la lista antes mencionada como así convenga para manejar la integridad de sus datos. De esta manera, usted entiende y acepta que sus datos pueden no estar alojados en su país y serán accedidos tanto por nosotros como por nuestros afiliados desde los países en los que cada entidad y sus responsables permanezcan. Usted tiene el derecho de solicitar el proceso de supresión a sus datos, y acepta, confirma y entiende que los datos permanecerán retenidos mientras que nuestras obligaciones contractuales, obligaciones legales, nuestros acuerdos y nuestros procesos, tanto dentro de nuestros servicios como de nuestros afiliados lo vean absolutamente necesario.

Si usted ha pedido la supresión de sus datos, y la solicitud ha sido aceptada y ejercida, puede que ya no tenga la habilidad de solicitar o usar nuestros servicios, conforme cada condición aplicable. Cuando esto suceda, sus datos serán eliminados y procesados de tal manera que asegura la disociación de aquello que lo refiera.

Aun así, nosotros le aseguramos, de manera reiterada, que sus datos solo serán guardados, tanto mientras son usados como cuando son puestos al proceso de supresión, mientras sea estrictamente mandado por nuestras obligaciones.

5. Sobre sus derechos como nuestro cliente

Si usted solicita su información de datos personales, mediante los medios que nosotros le proveemos y verificamos, se le dará una copia respectiva de los datos personales que nosotros tenemos de usted. Esto será después del proceso de verificación que nos verificará la identidad de usted, gracias a los datos oportunos que, como es entendido y aceptado conforme esta normativa, usted nos proveerá para poder hacer esta verificación. Esta información puede ser dispuesta a las acciones que la ley convenga, como, a método de ejemplificar, más no limitar, corrección de datos, supresión de estos, entre otros procesos que la respectiva ley, nuestras obligaciones y los organismos correspondientes declaren. Le pedimos que, si usted desea empezar un proceso de los mencionados a continuación, se dirija a nuestro centro de privacidad donde se le darán indicaciones oportunas de estos procesos.

5.1. Sobre su derecho a conocer la información obtenida

Usted tiene su derecho a conocer los datos personales que usted nos ha proporcionado al aceptar de este documento. Esta solicitud será completamente gratuita, a menos que nosotros necesitemos el pago de un cargo relacionado con el mismo, de manera enunciativa mas no limitativa, el envío de algún paquete, el cargo de una llamada, el IVA aplicable a algún proceso, entre otros casos posibles. A continuación, mencionaremos los datos que usted puede solicitar específicamente.

a) Sus datos personales que han sido recolectados, usados o vendidos,

b) Las categorías donde sus datos personales fueron recolectados,

c) Las fuentes donde sus datos fueron recolectados,

d) Los motivos por los que fueron recolectados o vendidos sus datos personales, en el caso aplicable y

e) Información acerca del uso por el cual sus datos fueron vendidos, si es que sucedió. Esta información puede ser, de manera enunciativa más no limitativa, las categorías de sus datos personales que fueron vendidas, las categorías de los terceros o contratistas por los cuales tu información personal fue vendida.

Conforme ciertas leyes aplicables, si usted es menor de 16 años y puede comprobar que es usted y es objeto de las leyes aplicables, le otorgaremos una copia de sus datos personales, considerando las necesidades que nuestro proceso indique al solicitarlo. Además, le proporcionamos a usted, dentro de su cuenta de GRRRVERSE, una sección que le presentará los datos personales que hemos recolectado de usted, en la medida de lo posible. Es de suma importancia aclarar que, en el caso que, si su solicitud afecta nuestros servicios, la libertad de otros usuarios, si no se solicita de manera clara o si su solicitud puede considerarse excesiva; nos reservamos el derecho a cobrar una cuota razonable, justificando los costos, pudiendo ser administrativos o de aquella índole; o negarnos por completo a su solicitud.

5.2. Sobre su derecho a rectificar

Al procesar su información, si es que sucede el caso, nosotros utilizaremos todas nuestras herramientas a la mano para asegurar la integridad, la veracidad de sus datos, la autenticidad de sus datos y que estos estén actualizados. Si sus datos personales están incompletos o no representan la realidad, usted posee el derecho de rectificar y cambiar la información para proporcionarnos la información correcta, usando nuestros medios para rectificar o usando la sección de privacidad dentro del tablero de la aplicación web de GRRRVERSE.

5.3. Sobre su derecho a solicitar la supresión de sus datos

Usted posee el derecho de solicitar la supresión de sus datos, conforme fue mencionado en el artículo 5.1, usando los medios que nosotros le proporcionamos. Al usted solicitar la supresión de sus datos y al proceder con la acción, usted entienda, confirma y acepta que la supresión de sus datos puede, como consecuencia, perder sus datos de nuestros servicios, como eliminación permanente de su cuenta de GRRRVERSE, perdida de subscripciones, perdida de acceso a nuestros servicios, entre otros sucesos no limitantes a los anteriormente mencionados.

5.4. Sobre su derecho a oponerse.

Si el procesamiento de su información personal está basado legalmente en los intereses mencionados por las leyes aplicables, de nuestras obligaciones y lo mencionado en este aviso de privacidad, usted podrá señalar su oposición, si así lo desea, al procesamiento de sus datos. Si usted procede con esta solicitud, nosotros no podremos procesar sus datos, a menos que sean estrictamente necesario para el funcionamiento del sistema, para nuestras obligaciones, bajo una defensa, reclamo o necesidad legal, si las leyes aplicables determinan lo contrario o donde haya casos extraordinarios donde si sea posible hacerlo conforme las leyes aplicables lo determinen. Además, usted tiene derecho a presentar un reclamo a una autoridad pertinente.

5.5. Sobre su derecho a restringir el procesamiento.

Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento de sus datos conforme las leyes marquen este proceso y determinen qué acciones se deberán tomar.

5.6. Sobre su derecho a solicitar su información en un formato claro

Usted tiene el derecho de que, al solicitar su información, se le presente en un formato claro, posible de leer tanto para un humano como para algún tipo de servicio o máquina; determinaciones extras pueden ser añadidas en las leyes aplicables.

5.7. Sobre su derecho de excluirse de la venta de sus datos

En el caso de que nosotros hayamos vendido sus datos, y usted nos solicite esta petición, usted tendrá el derecho de solicitar la exclusión de sus datos a la venta de estos, si es que ha sucedido. Además, en el caso de que hubiera sucedido o no, usted puede solicitar si sus datos han sido vendidos en algún momento; conforme las leyes aplicables lo determinen.

5.8. Sobre su derecho a la no discriminación en el ejercicio de sus derechos

Usted pose el derecho a no recibir ningún tipo de tratamiento discriminatorio por nosotros y nuestros medios competentes al solicitar o hacer ejercicio de todos sus derechos, esto involucra todo tipo de negación o pago extra al ejercer su derecho que este fuera de la normativa aplicable, como los casos anteriormente mencionados y el de las leyes aplicables; y la negación o el pago extra que sea justificado no podrá ser considerado como discriminatorio.

5.9. Sobre su derecho de autorizar a un representante en su nombre para solicitar o ejercer sus derechos

Usted posee el derecho de autorizar a un representante para que haga ejercicio de sus derechos al aceptar esta política de privacidad. Si usted utiliza a una agente, será procedido, si es aplicable, hacia un proceso de verificación para confirmar que el representante realmente lo representa, como puede ser el permiso firmado por su agente y usted, entre otros métodos de verificación aplicables. Si usted no puede comprobar que el representante lo representa, fallando a las anteriores normas o, en el caso de que la información provista sea errónea, tendremos el derecho de negar su solicitud. Esto siempre será cierto, a menos que las leyes correspondientes dictaminen procesos añadidos, exclusivos o reemplazables.

6. Sobre la integridad, confidencialidad y disponibilidad de su información

Entendemos la importancia sobre la integridad, confidencialidad y disponibilidad de todos los datos personales de usted, por lo tanto, hemos diseñado y utilizado herramientas para asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios e invitados. Sin embargo, aunque nuestros esfuerzos tienen la intención de ser los más eficaces y capaces posibles para cumplir nuestra misión, nos apena asegurar que sería imposible considerar impenetrable cualquier sistema diseñado, por fuentes externas, descuidos de nuestros usuarios o uso incorrecto del servicio, ataques cibernéticos, etc.

En el caso de que sus datos fueran vulnerados de alguna manera, nosotros le notificaremos del caso, mediante los medios pertinentes y con las herramientas a nuestra disposición, tan pronto sea posible. Consideré que el tiempo que pasé hasta que reciba la notificación puede deberse a necesidades del sistema, nuestras obligaciones, leyes aplicables, cambios en los procesos, entre otros.

Le pedimos que tome las precauciones necesarias mientras usa nuestros servicios, principalmente si su información puede ser vulnerada por algún tercero. A continuación, le mencionaremos, pero no limitamos, a seguir esta lista de buenas prácticas para asegurar la protección de sus datos de su parte.

1. Cambie sus credenciales de acceso cada cierto tiempo.

2. No refleje datos personales sensibles en información que puede ser pública. El GRRRVERSE nunca difundirá sus datos personales sensibles a otros usuarios, como puede ser el correo o número de teléfono; si usted utiliza sus datos personales sensibles en campos donde no es necesario, o donde es público, es a riesgo de usted.

3. Utilizar combinaciones de letras, caracteres, signos, mayúsculas y minúsculas, al diseñar credenciales para sus cuentas. Evite patrones repetitivos, contraseñas simples de recordar o de corto tamaño.

4. Utilizar navegadores y buscadores seguros y confiables.

5. No utilizar redes desconfiables o abiertas donde sus datos pueden ser interceptados o vulnerados por terceros con fines maliciosos.

Si usted requiere saber más sobre este tópico, lo referimos a nuestra sección de seguridad.

Por último, tenga en cuenta que nuestros anunciantes, tanto como perceptibles en nuestros servicios como aquellos enlaces que te redirigen a los sitios o servicios de los anunciantes, no se ven aplicados conforme esta política de privacidad y no pueden ser controlados por GRRRVERSE, le solicitamos que si desea utilizar o proveer información a estos anunciantes lea las políticas de privacidad de los mismos.

8. Sobre los límites de edad

Al aceptar estas políticas de privacidad, usted asegura, confirma y acepta ser un adulto, mayor de edad o capaz de proveer sus datos personales, conforme las leyes correspondientes apliquen en su país, al usar nuestros servicios.

Ninguno de nuestros servicios está dirigido explícitamente a menores de edad, niños o derivados aplicables conforme las leyes aplicables; por lo tanto, si usted posee una edad de trece (13) años, usted no puede usar ninguno de nuestros servicios.

Si usted es un menor de edad, un niño, o no puede proveer sus datos personales, conforme las leyes correspondientes lo remarquen, no mande datos personales alguno de usted, como nombre real, número de teléfono, dirección de correo u otros datos que las leyes aplicables consideren datos personales. Si usted es un padre, y sus hijos aplican al anterior caso, le solicitamos que sus hijos no provean datos personales, conforme lo dictamina esta norma, y si usted considera o notifica que existe datos personales de un menor de edad, contáctenos para la supresión de esos datos tan rápido sea posible. Además, si nosotros identificamos que tenemos datos de algún menor de edad, niño o aplicable a esta norma, conforme las leyes aplicables, se eliminará esa información.

9. Sobre como contactarnos

Se le dispone a usted una guía de contacto donde podrá buscar la manera para contactarnos con base a las necesidades o intenciones que usted tenga, además puede mandar un correo electrónico a [email protected] para hacer una solicitud desde ahí.

10. Sobre tus derechos en leyes aplicables

GRRRVERSE comprende que existen múltiples leyes aplicables en cada uno de nuestros clientes, usuarios y visitantes; le pedimos de manera oportuna, revise las leyes aplicables en su país, estado, región, municipio, cuidad, provincia, junto a los respectivos convenios que apliquen para usted como nuestro cliente. Si usted no puede verificar que una ley aplica para usted, GRRRVERSE se dará el lujo de no responder, y usted, al aceptar esta política de privacidad, comprende que eso no constituye un caso de discriminación. GRRRVERSE siempre responderá a las solicitudes que se le hagan en materia legal, que pueda ser aceptada frente a los casos anteriormente mencionados, por nuestras obligaciones y frente a leyes aplicables, y acepta haber leído, confirmado y asegurado, al aceptar estas políticas de privacidad, que entiende este punto frente a las leyes que apliquen para usted.

Por otra parte, recuerde que GRRRVERSE puede localizarse en alguna región que pueda tener leyes aplicables distintas a las que usted tenga.